La lectura de huella es una medida de autentificación que se realiza en las Plataformas Digitales en el BCP. Junto con el equipo de diseño del banco, mejoramos la experiencia de autenticación para que este sea más intuitivo y fácil de usar para los usuarios.
Anteriormente, el flujo estaba acompañado por ilustraciones. En la investigación, se descubrió que esto no era lo más práctico y funcional para el público, esto debido a que no entendían cual dedo iban a utilizar durante el flujo.
Ahora, la nueva interfaz digital utiliza fotografías para indicar cual dedo se utilizará en la operación, esto con el objetivo de evitar errores al momento de escanear la huella.
Del mismo modo, los pasos a seguir se presentan a través de check points, por lo que el usuario interioriza mejor la información y comprende el recorrido que seguirá.